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2000年就進(jìn)入中國市場的成人英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)華爾街英語,將自己的客戶定位為中高端人群,課程報(bào)價(jià)雖高,但卻并不妨礙其成為教培市場的“寵兒”,曾經(jīng)一度年均收入增長率超過40%。
然而如今,一夜之間,華爾街英語在全國11個(gè)城市的39個(gè)學(xué)習(xí)中心,全部停止了營業(yè)。
根據(jù)天眼查的查詢結(jié)果顯示,華爾街英語培訓(xùn)中心(上海)有限公司因“通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系”被上海市市場監(jiān)督管理局列為經(jīng)營異常;同時(shí),天眼查風(fēng)險(xiǎn)信息也顯示,華爾街英語數(shù)家分公司因登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系被列入企業(yè)經(jīng)營異常名錄。
一夜之間關(guān)門停業(yè),讓華爾街英語的學(xué)員感到無助,眾多學(xué)員在當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕€上法院、消費(fèi)者熱線上不斷反映自己的遭遇,尋求退還學(xué)費(fèi)的解決之道。
與此同時(shí),一段8月11日華爾街英語高管與員工的對話錄音也在網(wǎng)上流傳,雖然管理層對“華爾街英語將破產(chǎn)”的傳聞不置可否,但卻讓消費(fèi)者的維權(quán)之路,成為了網(wǎng)絡(luò)的熱門話題。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)了,學(xué)員的學(xué)費(fèi)能不能及時(shí)退還呢?目前華爾街英語沒有給出任何官方的答復(fù),而其中更為復(fù)雜的問題,也浮出了水面,那就是貸款進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)的學(xué)員,現(xiàn)在深陷“沒學(xué)上仍要背貸款”的尷尬境地。
23歲的小羅是一名普通白領(lǐng),2021年1月,她以22600元的價(jià)格在華爾街英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu),購買了為期一年的培訓(xùn)課程。在銷售顧問的介紹下,她通過一個(gè)名叫“度小滿”的應(yīng)用程序,以貸款的方式完成了支付。
短短兩個(gè)月之后,小羅又在華爾街英語銷售顧問的極力推薦下,以20500元的價(jià)格續(xù)費(fèi)購買了一年的培訓(xùn)課程,這一次她是通過辦理信用卡的方式完成支付的。
回憶起整個(gè)辦卡過程,小羅說快得出乎意料,更讓她沒想到的是,自己月收入僅5000元,卻輕而易舉地獲得25000元的貸款。但這也意味著,為了償付兩筆華爾街英語的學(xué)費(fèi),小羅每月光是還貸就需要開支3000元左右。
一份由學(xué)員自發(fā)填寫的華爾街英語維權(quán)統(tǒng)計(jì)表顯示,僅北京大望路中心,就有49名用戶的購課合同金額超過10萬元,最高一筆購課合同金額高達(dá)57萬元。
而網(wǎng)上一份來自廣州華爾街英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)員自發(fā)填寫的維權(quán)統(tǒng)計(jì)表顯示,購課合同金額超過10萬元的用戶有65位,最高一筆購課合同的金額更是高達(dá)151.8萬余元。
另外有志愿者對各地華學(xué)街英語學(xué)員的情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),截至8月14日中午12點(diǎn),不到半天時(shí)間里,有6000多名學(xué)員參與登記,涉及合同金額4.8億。
而這些學(xué)員中,52%的人是通過銀行或金融平臺(tái)貸款的方式支付學(xué)費(fèi)。課程費(fèi)用高昂,推薦貸款成為了華爾街英語銷售顧問必備的售課流程。在兩三個(gè)小時(shí),甚至五六個(gè)小時(shí)強(qiáng)大推銷話術(shù)的進(jìn)攻下,讓自己背上一身學(xué)費(fèi)債的學(xué)員,不在少數(shù)。
同時(shí)記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn),一些沒有收入、沒有還款能力的在校學(xué)生,也成為了華爾街英語銷售顧問的銷售目標(biāo)。
2020年11月,大學(xué)生小向在北京西環(huán)廣場中心的華爾街英語以18000元的價(jià)格購買了一年的課程,其中貸款支付的部分將近一萬五千元,每個(gè)月要還1000多元。作為一名生活費(fèi)僅2000元的在校大學(xué)生,這筆錢大大超出了小向的支付能力。
不等小向過多思考,辦理信用卡的工作人員第一時(shí)間出現(xiàn)在了現(xiàn)場,明明知道小向還是在校學(xué)生,沒有出具任何收入證明等的情況下,甚至連信用卡都還沒拿到手,就直接在應(yīng)用程序上開通了貸款額度,并當(dāng)場支付。
小向告訴記者,在華爾街英語,自己的情況并非個(gè)案。實(shí)際上,就在2021年2月,銀保監(jiān)會(huì)等五部委就聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款監(jiān)督管理工作的通知》,明確小額貸款公司不得向大學(xué)生發(fā)放互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)貸款,明確未經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)設(shè)立的機(jī)構(gòu)一律不得為大學(xué)生提供信貸服務(wù)。
記者聯(lián)系了借貸大學(xué)生們所提及的幾家互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu),盡管他們的回答滴水不漏,但是在監(jiān)管部門出臺(tái)這份文件之后,依然有在校學(xué)生使用本人的身份信息,通過借唄貸款購買了華爾街英語的課程。
早在2021年年初,央行就發(fā)出了預(yù)警:要高度警惕居民杠桿率過快上升的透支效應(yīng)和潛在風(fēng)險(xiǎn),不宜依賴消費(fèi)金融擴(kuò)大消費(fèi)。消費(fèi)者不要輕信商家的忽悠,消費(fèi)之前要想清楚自己的權(quán)益,會(huì)不會(huì)受到損害?同時(shí),期待更多監(jiān)管細(xì)則的出臺(tái)。消費(fèi)金融是要發(fā)展,但絕不能成為商家坑害消費(fèi)者的一只黑手。
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